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南寧冠新汽車(chē)服務(wù)有限公司、南寧冠星汽車(chē)服務(wù)有限公司

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  • 1周前

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  • 9年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：汽車(chē)/摩托車(chē)
  • 注冊(cè)資金：
  • 員工人數(shù)：100—200人
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：南寧江南區(qū)

    • 招聘人數(shù)：3人

    • 性別要求：不限

    • 職位類(lèi)型：全職

    • 招聘部門(mén)：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：2年

    • 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    工作職責(zé)：
    1、客戶(hù)接待
    2、工作訂單處理
    執(zhí)行車(chē)輛檢查
    建議維修范圍、服務(wù)措施、車(chē)輛召回，提供維修費(fèi)用和時(shí)間預(yù)估
    向客戶(hù)解釋保修及善意索賠范圍
    在接收工作指令時(shí)，向客戶(hù)提供靈活的選擇   
    積極籌劃進(jìn)一步的售后服務(wù)及產(chǎn)品
    確�？蛻�(hù)的預(yù)定時(shí)間，接收批準(zhǔn)，如有任何變動(dòng)，及時(shí)通知客戶(hù)
    3、質(zhì)量檢驗(yàn)
    與質(zhì)檢部協(xié)調(diào)，確保工作按照梅賽德斯－奔馳經(jīng)銷(xiāo)商標(biāo)準(zhǔn)正確執(zhí)行
    4、客戶(hù)車(chē)輛交接
    5、客戶(hù)關(guān)系管理
    處理客戶(hù)投訴，將特殊案例上報(bào)給業(yè)務(wù)總管
    實(shí)施客戶(hù)生命周期后續(xù)措施，例如定期關(guān)系維護(hù)提醒，以提升客戶(hù)忠誠(chéng)度
    6、學(xué)習(xí)與發(fā)展
    7、報(bào)表匯編
    定期向業(yè)務(wù)總管提供客戶(hù)反饋
    按照信息安全規(guī)定，按照要求提供所有部門(mén)的具體客戶(hù)信息
    根據(jù)相關(guān)售后信息，安排客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)及記錄更新
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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