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售后副經(jīng)理(福特4S店) 5-7K元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責
    1、確保用戶滿意; 
    2、組織實施公司售后服務策略,負責售后服務業(yè)務和控制售后服務流程,并確保核心服務流程得以有效執(zhí)行; 
    3、制定維修業(yè)務目標,并合理分解為部門內(nèi)各員工的工作目標,必要時提供支持; 
    4、領導和監(jiān)督索賠和商譽業(yè)務,處理批量質(zhì)量問題; 
    5、負責本部門員工的績效評估、崗位調(diào)整、培訓發(fā)展計劃及激勵措施; 
    6、了解當?shù)氐钠囆蘩矸⻊帐袌龊陀脩粜枨髣討B(tài)。 
    任職要求
    1、負責監(jiān)督、指導車間售后、業(yè)務接待、索賠員的具體工作并作月度考核; 
    2、制定、安排和協(xié)調(diào)售后服務工作的具體開展,協(xié)調(diào)業(yè)務接待、索賠、維修車間、配件之間的關系,確保全部的員工有良好的工作狀態(tài)。 
    3、負責提升服務能力和客戶滿意度;完成公司所布置的各項工作和任務; 
    4、為部門人員提供專業(yè)知識與技能培訓; 

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