崗位職責(zé)
1、負責(zé)受理客服熱線、在線溝通客戶咨詢、投訴、意見、建議等,對于無法一次性解決的客戶問題、投訴等進行詳細記錄并提交相關(guān)人員處理;
2、按要求開展客戶電話回訪工作,負責(zé)維護良好的客戶關(guān)系,提升客戶滿意度；
3、熟悉掌握公司產(chǎn)品信息及交易流程,快速了解客戶需求,正確描述產(chǎn)品特點,為客戶進行合理推薦,促使交易達成;
4、按要求整理歸檔客戶信息及處理方案,每月匯總成冊提交存檔處理;
5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作；
6、保守公司秘密,維護公司名譽,如實跟客戶表達公司項目服務(wù)及標準。
任職要求
1、年齡，20-35，男女無限；
2、精通電腦，大專及以上學(xué)歷；
3、普通話標準，會講流利的粵語（必備），口齒清楚，聲音甜美，較強的語言表達能力和溝通能力;
4、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題;
5、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心。
工作時間：9點至12：30（午休1.5小時）；下午14：00-18點（休息時間，輪休輪班）
薪資：3500-4500。
聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！