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該崗位平均薪資 5784元/月

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  • 1天前

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    會員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):商業(yè)/貿(mào)易/進出口,批發(fā)/零售
  • 注冊資金:100萬-500萬
  • 員工人數(shù):50人以下
  • 成立日期:2013年9月12日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

     崗位職責(zé):
    1. 通過電話、郵件、在線聊天工具等方式與客戶進行有效溝通,解答客戶的咨詢,提供專業(yè)的服務(wù)。
    2. 負責(zé)處理客戶的訂單,包括但不限于訂單跟蹤、發(fā)貨通知、退換貨處理等,確?蛻趔w驗良好。
    3. 收集并反饋客戶的意見和建議,幫助改進產(chǎn)品和服務(wù)。
    4. 積極參與公司組織的培訓(xùn)活動,不斷提升自己的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平。
    5. 協(xié)助團隊完成銷售目標,參與制定銷售策略,提高客戶滿意度和忠誠度。
     崗位要求:
    1. 大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。
    2. 至少擁有兩年以上的客服或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗,有電商行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
    3. 具備較強的人際溝通能力和解決問題的能力,能夠耐心細致地解答客戶問題。
    4. 熟練使用辦公軟件,如Excel、Word等,能快速學(xué)習(xí)并掌握新的工作系統(tǒng)。
    5. 具備較強的團隊合作精神,能在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持積極態(tài)度。


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